Le han concedido el Sello EFQM 300 + que reconoce la calidad en su gestión
La Fundación Agustín Serrate-Arcadia ha superado con amplio margen la evaluación para la obtención del Reconocimiento 300+ del Modelo EFQM de Excelencia Europea, lo que sitúa a la Organización en el tramo entre 350 y 400 puntos.
La visita de evaluación tuvo lugar a finales del pasado mes de septiembre y fue realizada por tres evaluadores externos, una como representante la Entidad de Certificación Bureau Veritas y otras dos personas pertenecientes al Club de Excelencia en Gestión (Representante de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad en España).
En 2010, según ha explicado la entidad, la Fundación Agustín Serrate-Arcadia dio los primeros pasos hacia la excelencia en la gestión a través del Modelo EFQM de Excelencia Europea "por entender que este modelo favorecía la puesta en marcha de una dinámica integral de mejora continua que impacta directamente en todos sus grupos de interés (usuarios, familias, profesionales, comunidad)".
En 2011, se logró el Reconocimiento 200+ "Compromiso con la Excelencia", renovado en 2013, y desde finales de septiembre del presente año se ha conseguido alcanzar el Sello 300+, en reconocimiento a su andadura hacia la Excelencia y la Mejora Continua. El Modelo EFQM promueve la realización de autoevaluaciones periódicas (autodiagnóstico de la Organización), así como la identificación regular de puntos fuertes y áreas de mejora prioritarias en torno a lo que estiman ocho "Conceptos Fundamentales" y nueve "Criterios", englobados, estos últimos, en dos grupos, "agentes facilitadores" y "resultados".
El Equipo Evaluador "puso en valor el carácter diferenciador del Modelo de Rehabilitación que desarrolla la Fundación, la coherencia de los valores de la Organización con el servicio que presta, la capacidad de escucha a los grupos de interés de la Entidad, la implicación y entusiasmo de los profesionales y el compromiso con la sociedad", comentan las mismas fuentes.
Además, resaltó como otros puntos fuertes con relación a los conceptos fundamentales del Modelo EFQM "la propuesta diferencial de la Fundación por la reconstrucción del proyecto de vida y la recuperación e integración en la comunidad de las personas con problemas de salud mental y así como la atención a sus familiares de referencia; la sistematización para la recogida y análisis de las necesidades y expectativas de los grupos de interés; la ampliación constante de los servicios y la apuesta por proyectos innovadores; el desarrollo de un sistema de medición de resultados integral que contemplan todas las dimensiones clave de la actividad de la Fundación; el desarrollo de un liderazgo compartido orientado a impulsar la cultura de la excelencia en la Organización; el establecimiento de redes adecuadas con otras Organizaciones identificando y creando alianzas estratégicas y relaciones institucionales para desarrollar su cadena de valor; la gestión y atención adecuada al conjunto de profesionales vinculados a la Fundación; la gestión por procesos como punto clave para la buena gestión de la organización y el sólido despliegue de aquellos orientados a la atención a las personas con enfermedad mental y sus familias; la integración del concepto de sostenibilidad en los mismos; la medición del retorno social de la inversión que evidenció que por cada euro invertido en la Fundación retornan a la Sociedad, 3,15 euros a la Sociedad".
La experiencia de estos cinco años ha favorecido la implantación de un proceso estratégico de Mejora Continua que garantice la consolidación de los puntos fuertes de la Organización y el desarrollo de otros nuevos en aras a la excelencia. "Todos estos logros no serían posibles sin la implicación de todos los grupos involucrados: los usuarios y sus familias, el conjunto de profesionales y responsables y la comunidad en la que se desarrolla su labor", señalan.
Uno de los elementos a los que se le prestó especial atención fue "la participación e implicación de los usuarios y sus familias en los servicios que promueve la Fundación y la importancia en que se convierta en un valor de la Fundación en el marco de su modelo de rehabilitación y recuperación".
FORO DE USUARIOS
En relación a este asunto y en el marco del Día de la Salud Mental, que se conmemora hoy con el lema Ponte en mi lugar, conecta conmigo, el próximo 15 de octubre de 2015, se celebrará un Foro de Usuarios en la sala Bendita Ruina, en el que intervendrán representantes de Organizaciones de Salud Mental de Huesca, Teruel y Zaragoza. A su término, actuará el Grupo Musical "Empoderaos" de la Fundación Agustín Serrate-Arcadia. Para la organización de este acto, se ha contado con la colaboración de Asapme Huesca, Asapme Bajo Aragón, Asapme Teruel, 2AVÍA Acompañamiento Terapéutico y Fundación Rey Ardid, entidades que trabajan en el sector.
Fuente: Diario del Altoaragón. 10/10/2015
